近日，陜西西安：產婦高鐵站臺臨盆，車站10秒鐘搭起臨時產房一則新聞登上熱搜，一線鐵路人員以實際行動，積極應對突發(fā)事件，堅持人民至上、生命至上、服務至上，用實際行動踐行了“我為群眾辦實事”活動要求，受到了各個層面的一致點贊好評，更是塑造了光輝的鐵路行業(yè)形象，對深層次推進鐵路行業(yè)高質量發(fā)展建設都有著重要作用。

在應急服務上，要突出人民至上。人民鐵路，為人民，只有守護好人民群眾的根本利益，才能讓人民群眾滿意，才能守護鐵路行業(yè)的初心?，F(xiàn)如今，我國鐵路事業(yè)快速發(fā)展，鐵路運輸服務能力顯著提高，運行速度明顯加快，實際選擇鐵路出行的乘客數量明顯增加，都增加了各種突發(fā)事件出現(xiàn)的可能。各級鐵路部門立足實際，制定了各種形式的應急實施方案，明確應急服務的基本類型，精準把握應急服務的基本要義，始終從人民群眾滿意的角度落腳，讓人民群眾的滿意度逐步提高，應急服務更是成為了鐵路行業(yè)的形象體現(xiàn)的“新窗口”。

在應急服務上，要突出生命至上。鐵路運輸，有自身的特殊環(huán)境，整體的線路調配、停運等都有著非常嚴格的要求，但是在面對應急突發(fā)事件上，鐵路部門始終堅持做到了生命至上，堅持將保障乘客生命安全放到首位。各級鐵路部門為了確保生命至上理念落到實處，都會定期開展各種形式的應急演練，通過演練明確不同突發(fā)事件的應對要求，深挖應急處置中的問題不足，不斷的模擬提升，這些都是鐵路部門應急服務水平不斷提高的重要保障。

在應急服務上，要突出服務至上。在強化鐵路自身應急服務工作基礎上，鐵路部門積極拓展運輸服務范疇，加大與沿線公安、醫(yī)院等的協(xié)調聯(lián)動，確保突發(fā)事件處置能夠全面、協(xié)調、到位。同時，在突發(fā)事件處置上，注重打造高素質的應急隊伍，強化基礎教育培訓，不斷增強服務水平。

應急服務，是衡量鐵路運輸服務工作的關鍵。各級鐵路部門從嚴從細著手，大力推進應急服務工作走深走實，強化不同層面的協(xié)調聯(lián)動，提高自身應急服務水平，以實際行動更好的擦亮行業(yè)形象。