節(jié)假日、公休日、寒暑假期間延長開放時(shí)間，探索常態(tài)化延時(shí)、錯(cuò)時(shí)開放策略，開辟24小時(shí)服務(wù)陣地……近年來，各類公共文化機(jī)構(gòu)緊跟群眾需求，不斷推出錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)舉措，以新的服務(wù)時(shí)空與群眾文化生活“對(duì)表”。與此同時(shí)，運(yùn)營成本增加、工作效率不高、服務(wù)水平下降等，在公共文化延時(shí)服務(wù)運(yùn)行過程中不可避免地存在，導(dǎo)致一些觀眾的體驗(yàn)感降低。（4月8日《法治日?qǐng)?bào)》）

公共文化場(chǎng)館推出延時(shí)服務(wù)，是為進(jìn)一步滿足群眾精神文化需求作出的積極反饋。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活里，上班族、學(xué)生等群體白天忙于工作或?qū)W業(yè)，文化消費(fèi)時(shí)間被大幅壓縮。文化場(chǎng)館的延時(shí)開放，打破了傳統(tǒng)服務(wù)時(shí)間對(duì)文化資源的限制，讓不同職業(yè)、不同作息的人群都能平等地享受文化盛宴。延時(shí)服務(wù)不僅豐富了市民的夜間文化生活，更成為傳承文明、凝聚社會(huì)共識(shí)的重要平臺(tái)。

然而，文化場(chǎng)館不打烊的背后，隱藏著運(yùn)營成本與服務(wù)質(zhì)量如何平衡的問題。夜間參觀時(shí)，因講解員數(shù)量不足，觀眾往往只能走馬觀花式游覽，這暴露出延時(shí)服務(wù)在人力資源配置上的短板。而一些安保人員面對(duì)游客不文明行為時(shí)的“束手無策”，則反映出夜間管理難度的顯著增加。延時(shí)開放意味著更多的人力投入、更高的能源消耗以及設(shè)備維護(hù)成本的增加。對(duì)于財(cái)力有限的中小場(chǎng)館而言，長期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)可能導(dǎo)致一連串的服務(wù)透支。這些問題若得不到妥善解決，延時(shí)服務(wù)就有可能陷入運(yùn)營困境，原本的惠民初衷也會(huì)因體驗(yàn)不佳而大打折扣。

破解文化場(chǎng)館延時(shí)服務(wù)的運(yùn)營難題，需要多方協(xié)同發(fā)力，展現(xiàn)治理智慧。首要任務(wù)是優(yōu)化資源配置，通過“錯(cuò)峰排班”“志愿者助力”等方式緩解人力壓力。可以借鑒企業(yè)的靈活用工模式，在高峰時(shí)段引入兼職講解員或安保人員；與高校、社區(qū)合作，招募文化志愿者參與夜間服務(wù)，充實(shí)服務(wù)力量。其次，通過技術(shù)賦能提升服務(wù)效率，例如利用數(shù)字化手段開發(fā)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，部分替代人工講解服務(wù)；安裝智能監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)預(yù)警安全隱患；通過預(yù)約限流平臺(tái)，精準(zhǔn)調(diào)控客流，避免場(chǎng)館超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，構(gòu)建多元化的投入機(jī)制。政府可設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)貼，對(duì)延時(shí)開放的場(chǎng)館給予運(yùn)營支持；鼓勵(lì)社會(huì)資本通過冠名贊助、合作運(yùn)營等方式參與；探索“文化＋商業(yè)”的復(fù)合模式，如在場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置文創(chuàng)消費(fèi)區(qū)，以商業(yè)收益反哺公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

文化場(chǎng)館的燈光，照亮的不僅是城市的夜晚，更是人們對(duì)美好生活的向往。當(dāng)延時(shí)服務(wù)從延長開放時(shí)間向提升服務(wù)品質(zhì)轉(zhuǎn)變，當(dāng)運(yùn)營成本通過創(chuàng)新機(jī)制得到有效化解，文化場(chǎng)館才能真正成為“不打烊”的精神家園。這需要城市管理者以“繡花功夫”精心謀劃，社會(huì)各界以共建共享理念積極參與。如此，文化場(chǎng)館的延時(shí)服務(wù)才能從“點(diǎn)亮一盞燈”升華為“溫暖一座城”，讓公共文化真正浸潤人心、滋養(yǎng)社會(huì)?！。ㄍ蹒?/p>