基本案情

旅游者陳女士參加了某旅行社“七日藏地縱橫游”的旅游團(tuán)，簽訂的旅游合同上有送團(tuán)安排。陳女士因家里有事，需提前一天結(jié)束旅游。要求旅行社送機(jī)，并退還一天的住宿費(fèi)200元。由于旅行社的車暫時(shí)沒有空閑；同時(shí)旅行社安排的賓館是標(biāo)間，兩人一間，陳女士提前離團(tuán)，旅行社還是要為房間繳費(fèi)，成本是一樣的。所以，旅行社拒絕了陳女士的請求。

處理情況

拉薩市旅游局質(zhì)監(jiān)所工作人員介紹，“七日藏地縱橫游”的第六天旅游線路是“江孜——卡若拉冰川——羊卓雍措——崗巴拉雪山——曲水——拉薩河——拉薩”其中羊卓雍措的門票40元/人，可視為“尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用”，責(zé)令旅行社退還旅游者陳女士40元；至于住宿費(fèi)，無論陳女士住不住，費(fèi)用都“實(shí)際發(fā)生”，陳女士要求旅行社退還一天的住宿費(fèi)的要求不予支持；旅行社確無車輛送團(tuán)的情況下，責(zé)令旅行社支付陳女士35元作為送團(tuán)費(fèi)。其中10元為從賓館到機(jī)場大巴站的打的費(fèi)，25元為機(jī)場大巴費(fèi)。

律師點(diǎn)評

西藏法鑒律師事務(wù)所律師姚凱介紹，陳女士因自己家中有事而要求提前一天結(jié)束旅游，從合同法的角度來說，是陳女士要求變更或提前解除合同，其自身的損失應(yīng)由自己承擔(dān)。旅行社尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十二條的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)退還，而房費(fèi)由于系2人一間，陳女士單獨(dú)退團(tuán)，這間房的房費(fèi)未發(fā)生變化，屬于已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。如陳女士要求旅行社單獨(dú)派車送機(jī)，旅行社將由此產(chǎn)生額外的車費(fèi)，這部分增加的費(fèi)用是需要陳女士自行承擔(dān)的。最終，由旅行社支付35元的送團(tuán)費(fèi)，使得雙方都減少更多的損失。（記者 許斯琦）