作為服務市民群眾的一線窗口，拉薩市行政審批和便民服務局（原拉薩市市民服務中心）在全力做好疫情防控各項工作的前提下，通過推行“網(wǎng)上辦”“電話辦”“預約辦”和“特事特辦、急事急辦”等一系列便民舉措，不斷優(yōu)化辦事流程，充分運用信息化手段，力保疫情防控期間政務服務不斷檔，努力為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質、快捷、高效的便民服務。　　

無接觸式體溫篩選系統(tǒng)　

為防控提供精準監(jiān)測數(shù)據(jù)

3月13日，記者在拉薩市行政審批和便民服務局大廳入口處看到，前來辦理業(yè)務的群眾都佩戴好口罩，在工作人員的引導下，依次排隊進入辦事大廳。大廳入口，辦事群眾需刷身份證依次進入，紅外熱成像無接觸式體溫篩選系統(tǒng)會自動測量體溫，并準確記錄相關身份信息。不僅有效避免了工作人員與來訪者之間近距離接觸，更為疫情防控提供了精準監(jiān)測數(shù)據(jù)。

記者在大廳看到，各窗口工作人員在做好自身防護措施的前提下，為每位前來辦理業(yè)務的群眾提供高效、便捷的政務服務。“家里年前買了房子，以為疫情防控期間不能辦理過戶。前不久聽人說不動產(chǎn)登記可以辦理，準備好材料就過來了?，F(xiàn)場辦理速度很快，對于我們老百姓來說特別好。”剛辦理完不動產(chǎn)業(yè)務的市民扎某告訴記者。

結合事項預約需求

逐步恢復婚姻登記等業(yè)務

拉薩市行政審批和便民服務局行政審批科科長旦增達杰告訴記者，目前，辦事大廳結合事項預約需求，對確需到現(xiàn)場辦理的事項，逐步恢復了不動產(chǎn)綜合、城關區(qū)婚姻登記、拉薩市計生、二手房交易稅、規(guī)劃、規(guī)劃設計院、編譯、公交等業(yè)務量較大的辦事窗口，并實行錯峰辦理。同時，為有效減少人員聚集，對業(yè)務量相對較小的窗口，群眾可進行預約。預約方式包括拉薩市政務服務網(wǎng)線上預約、拉薩政務服務APP預約、拉薩市市民服務中心微信公眾號預約及電話預約（18008901800）。

據(jù)介紹，拉薩市政務服務網(wǎng)內含小微企業(yè)和個體工商戶復工復產(chǎn)服務專欄，以及主題服務、熱點服務、特色服務、熱門事項等，群眾也可以根據(jù)事項名稱和單位名稱進行搜索辦理。拉薩政務服務APP和拉薩市市民服務中心微信公眾號各有“我要查、我要看、我要問、我要辦”等主題服務，內含事項清單、窗口分布、辦事指南、便民服務、便民繳費、窗口電話、事項咨詢等，可幫助群眾便捷辦理各項業(yè)務。

“電話預約時，只要說明辦理的具體業(yè)務，工作人員便會提醒現(xiàn)場辦理時需攜帶的材料，并錯時錯峰安排具體辦理時間?！钡┰鲞_杰說。

記者了解到，疫情防控期間，拉薩市行政審批和便民服務局政務服務辦理時間為上午　9：30—13：00；下午　15：30—18：00。

推行政務服務領域郵政服務

高效便捷服務企業(yè)和群眾

除“網(wǎng)上辦”“電話辦”“預約辦”等便民舉措，疫情防控期間，拉薩市行政審批和便民服務局全面推行政務服務領域郵政服務，最大限度減少疫情防控期間實體大廳人員的流動率和聚集度，切實保障人民群眾生命安全和身體健康，高效便捷地服務企業(yè)和群眾。

郵政服務的范圍為進駐拉薩市政務服務大廳，拉薩市政務服務平臺的市級政務服務事項及公共服務事項支持郵政郵寄服務的事項。包含線上郵寄和電話郵寄兩種方式。

線上郵寄時，辦事人員通過拉薩市政務服務平臺或拉薩政務服務APP，在申報材料申請過程中即可提供郵寄服務。或在“EMS中國郵政速遞物流”微信公眾號等渠道下單即可。電話郵寄時，辦事群眾或企業(yè)通過撥打郵政11183或者“EMS中國郵政速遞物流”徽信公眾號等渠道下單，也可直接撥打13518979903政務服務大廳郵政窗口工作人員電話咨詢辦理。