“大家看，這就是咱們的在線調(diào)解管理平臺……”一次線下培訓(xùn)正在拉薩市勞動仲裁院舉行。記者從拉薩市勞動仲裁院獲悉，3月末，該院已順利開通全國勞動人事爭議在線調(diào)解服務(wù)平臺。近日，該院運用全國勞動人事爭議在線調(diào)解管理平臺成功調(diào)解兩起拖欠勞動報酬爭議糾紛，目前兩位當事人已成功領(lǐng)取到被拖欠勞動報酬46萬元。

記者了解到，勞動者鄧某、陳某通過全國勞動人事爭議在線調(diào)解管理平臺在線申請，請求幫助他們討回應(yīng)得的勞動報酬。拉薩市勞動仲裁院工作人員獲悉情況后，立即與雙方當事人取得電話聯(lián)系，詳細調(diào)查了解爭議糾紛具體情況，得知該爭議糾紛屬用人單位因自身原因?qū)е聝晌划斒氯说膭趧訄蟪瓯煌锨?。在詳細了解了雙方爭議糾紛重點后，拉薩市勞動仲裁院工作人員向該用人單位講明法規(guī)，強調(diào)拖欠勞動者工資報酬屬于違法行為，并要求用人單位必須及時、全額支付所拖欠勞動報酬。不久，拉薩市勞動仲裁院工作人員便接到兩位當事人電話答復(fù)稱，已收到46萬元勞動報酬。

“以‘互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解’服務(wù)平臺方式調(diào)解該爭議糾紛，實現(xiàn)了當事人調(diào)解網(wǎng)絡(luò)申請、調(diào)處服務(wù)，最大限度地實現(xiàn)了雙方當事人各自利益訴求，及時化解爭議糾紛，降低了當事人的訴訟成本和時間，解除了當事人的后顧之憂?！崩_市勞動仲裁院仲裁員索朗次仁說。未來，“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”也將成為拉薩市勞動仲裁院的常態(tài)化工作模式。

全國勞動人事爭議在線調(diào)解管理平臺分為前臺和后臺操作模式，前臺為勞動者和用人單位提供公共服務(wù)，后臺為調(diào)解組織和調(diào)解員提供管理服務(wù)。主要功能為公共服務(wù)功能，為當事人成功調(diào)解在線申請，并提供相關(guān)法律政策和案件處理進展查詢等服務(wù)，實現(xiàn)勞動人事爭議調(diào)解“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”。同時，通過全國勞動人事爭議在線調(diào)解管理平臺，為調(diào)解員提供規(guī)范的案件辦理流程、調(diào)解文書模板、相關(guān)法律法規(guī)和案例庫等辦案輔助服務(wù)。各級調(diào)解仲裁機構(gòu)可通過后臺掌握調(diào)解組織和調(diào)解員基本信息，加強對調(diào)解組織和調(diào)解員隊伍的關(guān)聯(lián)。

開展“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”工作，是推進“互聯(lián)網(wǎng)+人社”工作的具體舉措，對于提高勞動人事調(diào)解工作效率、減少群眾跑腿次數(shù)、加強人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)具有重要意義。