拉薩市52處3027個格口智能快遞柜提供24小時自助服務(wù)

快遞員投遞包裹、用戶收取包裹均不收費

智能快遞柜的出現(xiàn)極大地解決了“快遞最后一公里”難題,因其自由靈活的取件方式在不少地方得到推廣普及。那么目前拉薩市智能快遞柜的使用情況怎樣、是否收費,公眾對智能快遞柜的看法又是怎樣的呢?記者對此進行了走訪了解。

近日,記者從拉薩市郵政管理局了解到,目前拉薩市共有52處167組3027個格口智能快遞柜,分布在拉薩市部分機關(guān)事業(yè)單位和較大的小區(qū)。智能快遞柜運營公司有2家,分別為中國郵政集團公司拉薩市分公司和西藏易柜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,快遞員投遞包裹、用戶收取包裹均不收費。

市民達瓦卓瑪是一名上班族,有時網(wǎng)購的東西送到后自己又不在家,就會讓快遞員放在小區(qū)值班室或者臨近的超市,保安人員會收取2元的快遞保管費,對于經(jīng)常網(wǎng)購的達瓦卓瑪來說,長此以往也就多了一份支出。自從小區(qū)有了智能快遞柜后,她都會讓快遞員把包裹放到智能快遞柜里,既方便省事又安全可靠。當(dāng)然也有小區(qū)或超市提供免費代收服務(wù),市民李女士所在的小區(qū)在安裝智能快件柜前,也是由小區(qū)值班室和臨近的超市免費代收,但由于沒有安裝監(jiān)控等設(shè)備,快遞被錯拿的情況時有發(fā)生,由于是免費保管也不好追究相關(guān)賠償責(zé)任。

智能快遞柜的出現(xiàn)有效減少了多方困擾。24小時自助服務(wù)、隨時取件,有效保護了個人隱私,增強了收件人的消費購物體驗;集中投遞、降低二次派送,投遞時間短,有效提高了快遞員的派件效率。

西藏易柜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人張茂豐表示,易柜于2015年7月份開始在西藏投入使用,目前全區(qū)易柜安裝量130余臺,主要分布在企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū),去年為用戶提供了250余萬次的郵快件存取服務(wù)。

拉薩市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,以往即便是機關(guān)企事業(yè)單位和小區(qū)安裝了智能快遞柜,由于接收習(xí)慣,部分用戶還是喜歡讓快遞員將包裹投遞至單位值班室或物業(yè)門衛(wèi),今年有不少用戶意識到無接觸投遞的重要性,都要求將包裹投遞至智能快遞柜。

為有效開展智能快遞柜監(jiān)管工作,拉薩市郵政管理局每年都會對已設(shè)置的智能快遞柜進行核查,公示已設(shè)置智能快遞柜的單位、小區(qū)地址,用戶可以通過官網(wǎng)或者公示電話進行查詢。同時也會要求各郵政、快遞公司,對于已設(shè)置智能快遞柜的單位和小區(qū)在征得用戶同意的前提下,全部實現(xiàn)無接觸式郵件、快件投遞。

此外,拉薩市郵政管理局要求各運營商進一步規(guī)范運行,做好智能快遞柜的日常維護,對本年度已設(shè)置的智能快遞柜、進行核查,掌握運行情況,對本年度撤銷、遷址的智能快遞柜,要求各運營商及時處理和報備,統(tǒng)計核準(zhǔn)數(shù)據(jù)后進行公示。同時加強法律法規(guī)宣傳,2019年國家出臺的《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》明確指出,智能快遞柜將作為快遞末端服務(wù)設(shè)施進行管理,運營企業(yè)的違法行為會面臨行政處罰,這為智能快遞柜的規(guī)范使用指明了方向。今年,拉薩市郵政管理局將繼續(xù)爭取相關(guān)部門的政策和資金支持,協(xié)助各運營商解決新增難題,推動智能快遞柜廣泛使用。