11月8日，拉薩市2021年精簡(jiǎn)辦事流程提升便民服務(wù)質(zhì)量新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)。記者從發(fā)布會(huì)上了解到，今年，拉薩市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行，目前注冊(cè)用戶超過(guò)38.8萬(wàn)人（戶），拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳高效運(yùn)行，“綜合受理”模式不斷深入，各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)改革工作正有力推進(jìn)。截至目前，共梳理公布拉薩市本級(jí)“最多跑一次”事項(xiàng)465項(xiàng)，全流程網(wǎng)辦事項(xiàng)300項(xiàng)，57個(gè)“一件事一次辦”主題集成服務(wù)上線試運(yùn)行，公布涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)告知承諾制證明事項(xiàng)21個(gè)。

開(kāi)展簡(jiǎn)政放權(quán)減證便民專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

拉薩市行政審批和便民服務(wù)局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，針對(duì)困擾企業(yè)和群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，深入開(kāi)展簡(jiǎn)政放權(quán)減證便民專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展深入溝通協(xié)作，完成市級(jí)政府部門(mén)864個(gè)事項(xiàng)的調(diào)整，其中取消110項(xiàng)、下放515項(xiàng)、部門(mén)間劃轉(zhuǎn)239項(xiàng)，是推行權(quán)責(zé)清單制度以來(lái)下放事項(xiàng)最多的一次。

三輪“減證便民”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效，取消市本級(jí)無(wú)法律依據(jù)“證明材料”247項(xiàng)，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事承諾時(shí)限壓縮60%以上，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事平均申報(bào)材料精簡(jiǎn)至3.06個(gè)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的平均跑動(dòng)次數(shù)減少到0.6次。同時(shí)，積極推行“幫您辦”，為企業(yè)和群眾提供“一對(duì)一、保姆式”服務(wù)，幫辦代辦全程跟進(jìn)，協(xié)助對(duì)接多個(gè)部門(mén)，為企業(yè)及群眾提供“一對(duì)一、全方位、保姆式”幫辦代辦服務(wù)，切實(shí)提升了企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)感。

開(kāi)啟“三級(jí)一窗”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式

此外，拉薩市行政審批和便民服務(wù)局深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革要求，依托拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，努力推行政務(wù)服務(wù)集中辦理，認(rèn)真落實(shí)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，推動(dòng)自治區(qū)、拉薩市、城關(guān)區(qū)三級(jí)70多家單位1500余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，制定了16項(xiàng)管理制度，建立了“制度、空間、系統(tǒng)”集約化，功能覆蓋“1+2+3+N”的服務(wù)“新空間”。

大力推進(jìn)“一窗受理、受辦分離、集成服務(wù)”服務(wù)模式，推動(dòng)完成綜窗系統(tǒng)對(duì)接，優(yōu)化改進(jìn)系統(tǒng)對(duì)接和數(shù)據(jù)傳輸模式，實(shí)現(xiàn)了自治區(qū)、拉薩市、城關(guān)區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗受理、一窗辦理、一窗出件”，綜窗系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通”，率先開(kāi)啟了“三級(jí)一窗”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式。同時(shí)，開(kāi)設(shè)24小時(shí)“不打烊”服務(wù)區(qū)，為老百姓打造了“服務(wù)零距離、便民不打烊”的高科技辦事體驗(yàn)，建設(shè)成群眾辦事體驗(yàn)最優(yōu)、上下聯(lián)動(dòng)扁平管理示范區(qū)。

統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)

拉薩市行政審批和便民服務(wù)局依托拉薩市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，一方面努力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)的線上全流程易用，增設(shè)優(yōu)化主題版塊，對(duì)接自治區(qū)平臺(tái)“用戶中心”，提供企業(yè)注冊(cè)、不動(dòng)產(chǎn)登記、住房公積金貸款、異地就業(yè)備案等57個(gè)“一件事 一次辦”主題集成服務(wù)，“薩都辦”APP及拉薩政務(wù)服務(wù)公眾號(hào)場(chǎng)景進(jìn)一步豐富、操作進(jìn)一步便捷、服務(wù)半徑持續(xù)延伸。

另一方面依托拉薩市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和拉薩市數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，推動(dòng)完成拉薩市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與7家單位8個(gè)系統(tǒng)對(duì)接，有效推進(jìn)了“多網(wǎng)”向“一網(wǎng)”轉(zhuǎn)變，使用拉薩市政務(wù)平臺(tái)的市級(jí)單位達(dá)到9家。

全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)不斷向基層延伸，在線服務(wù)“鄉(xiāng)村通”覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大，全市縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

下一步，拉薩市行政審批和便民服務(wù)局將深入開(kāi)展“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”審批服務(wù)便民化等改革，為企業(yè)和群眾提供多元化、個(gè)性化、便捷化的服務(wù)，讓更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“主題套餐式”服務(wù)，更多事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“跨市通辦”，努力提升企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感、幸福感。