西藏地處高原，平均海拔3200，高原反應(yīng)自是24小時(shí)常伴左右，強(qiáng)紫外線、空氣稀薄、晝夜溫差等高原特有環(huán)境也無時(shí)無刻不在考驗(yàn)著從低海拔地區(qū)初到高原的人員。一件在平原地區(qū)能夠輕易完成的工作，放在高原環(huán)境，難度就會(huì)被成倍放大，碧桂園物業(yè)人員初建時(shí)都是從低海拔地區(qū)調(diào)崗倒拉薩，然后在進(jìn)行當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)招，進(jìn)行人員培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等工作，尤其時(shí)碧桂園物業(yè)是絕不下于平原地區(qū)的服務(wù)品質(zhì)。

物業(yè)消防演練培訓(xùn)

物業(yè)急救常識(shí)培訓(xùn)

雪域高原環(huán)境惡劣、工作生活界限模糊、少數(shù)民族地區(qū)政策文化不同的服務(wù)難點(diǎn)，碧桂園物業(yè)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)守高品質(zhì)，在高原特有的自然與人文環(huán)境、客戶個(gè)性化服務(wù)需求。物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)制定了一套針對(duì)高原環(huán)境的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程，在保障服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上使員工作業(yè)更加符合高原特點(diǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)，使安全作業(yè)、安全意識(shí)深入人心，樹立起強(qiáng)烈責(zé)任心和奉獻(xiàn)高原的使命感。所以，在小區(qū)業(yè)主遇到高原突發(fā)狀況時(shí)才能及時(shí)去應(yīng)對(duì)。

“你好，管家，我老婆缺氧了，情況比較嚴(yán)重，能不能幫我......”3月7日下午15：10，拉薩碧桂園鳳凰管家扎西加措接到3-2單元住戶李先生求助電話，電話里的聲音非常急促。

管家扎西立刻向物業(yè)負(fù)責(zé)人上報(bào)并聯(lián)系了其他同事前往幫忙。15:15分，物業(yè)負(fù)責(zé)人楊霄等一行人攜帶氧氣瓶到達(dá)業(yè)主家?！袄钕壬钠拮赢?dāng)時(shí)狀態(tài)已經(jīng)十分不好，呼吸困難、全身抽搐，看著令人很是擔(dān)憂?！睏钕稣f，在等待120的過程中，他和其他同事一起快速打開氧氣瓶，為李先生妻子輸氧，此時(shí)，女業(yè)主的意識(shí)已逐漸模糊，對(duì)輸氧有些抗拒，在李先生和大家的安慰下開始漸漸配合。過了一會(huì)，女業(yè)主的癥狀有所緩解，但意識(shí)還是不清楚。李先生說，他和妻子此前回內(nèi)地老家過年，這會(huì)兒剛來到拉薩家里，誰料到?jīng)]有適應(yīng)高原，妻子的高反越來越嚴(yán)重。

物業(yè)人員給高反業(yè)主輸氧

20分鐘后，救護(hù)車終于到達(dá)，楊經(jīng)理向醫(yī)生簡(jiǎn)單說明了救助情況，然后迅速協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將女業(yè)主送上救護(hù)車。當(dāng)天晚上，管家扎西向李先生問詢了其妻子的恢復(fù)情況，得知已無大礙才放下心來。

3月13日，李先生和其妻子特意來到拉薩碧桂園服務(wù)中心，向鳳凰管家們贈(zèng)送了一面錦旗，感謝他們?cè)谕话l(fā)時(shí)刻給予的幫助。李先生說：“當(dāng)時(shí)我真是嚇壞了，幸好你們準(zhǔn)備了氧氣瓶，在緊急時(shí)刻伸出援手，非常感謝 。”

業(yè)主向管家贈(zèng)送錦旗

像李先生家這種情況拉薩碧桂園物業(yè)并不是頭一次遇到，很多業(yè)主從內(nèi)地到達(dá)高原后身體都會(huì)有不同程度得不適感，所以拉薩碧桂園在建設(shè)時(shí)每戶都安裝了恒氧系統(tǒng)，但因每個(gè)人得身體狀態(tài)不同也會(huì)出現(xiàn)緊急情況，好在碧桂園物業(yè)很重視安全培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)演練等，就像李先生家一樣需要的物業(yè)就能及時(shí)出現(xiàn)，幫助到業(yè)主。