隨著外出務(wù)工人員逐年增多，日喀則市定日縣跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)、人事分離、人戶(hù)分離、人事戶(hù)分離等信訪(fǎng)問(wèn)題日益突出。

做好信訪(fǎng)工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。今年以來(lái)，定日縣始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化，重點(diǎn)聚焦“三跨三分離”信訪(fǎng)難題，花大力氣、下真功夫，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難。截至目前，全縣累計(jì)開(kāi)展矛盾糾紛排查30余次，調(diào)處矛盾糾紛隱患13批（件）318人次，化解率達(dá)100％，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失351.45萬(wàn)元。

源頭治理是做好信訪(fǎng)工作的治本之策。定日縣信訪(fǎng)局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)深化信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理三年攻堅(jiān)行動(dòng)，發(fā)揮成員單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信聯(lián)辦作用，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，全方位、常態(tài)化開(kāi)展信訪(fǎng)矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，大力宣傳推廣“藏易訪(fǎng)”微信公眾號(hào)及APP，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)網(wǎng)上途徑反映訴求，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。

為確保轄區(qū)在外務(wù)工群眾“三跨三分離”信訪(fǎng)問(wèn)題的順利化解，定日縣始終講大局、講擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持多元聯(lián)動(dòng)發(fā)力，多次組織工作專(zhuān)班奔赴實(shí)地，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，認(rèn)真研判案情，幫助群眾核查信息、梳理票據(jù)；協(xié)助屬地相關(guān)部門(mén)宣傳信訪(fǎng)工作相關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)，做好思想疏導(dǎo)，引導(dǎo)群眾依法信訪(fǎng)、理性維權(quán)，為調(diào)處化解工作打好基礎(chǔ)。

同時(shí)，以“化心結(jié)”為核心，情理法并用解決問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)與縣委、縣政府請(qǐng)示匯報(bào)，與涉地涉事主管部門(mén)、總承包方、勞務(wù)方、帶班班組見(jiàn)面會(huì)商，多次聽(tīng)取涉事各方意見(jiàn)，全面梳理情況、掌握相關(guān)政策、了解意見(jiàn)分歧、分析問(wèn)題成因、研究協(xié)調(diào)方案，在充分溝通協(xié)商的基礎(chǔ)上，明確各方責(zé)任、形成協(xié)調(diào)意見(jiàn)，進(jìn)而為僵持的問(wèn)題找到破解途徑，把難題分解簡(jiǎn)化，以暖心之舉獲得群眾的信任和配合。

以“解決事”為目標(biāo)，綜合運(yùn)用行政、法律、政策、調(diào)解等多種方法，積極協(xié)調(diào)事發(fā)地和屬地共同釋法析理、反復(fù)協(xié)商、通力合作，打破化解障礙，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“有人幫著跑、有人幫著辦”。

定日縣信訪(fǎng)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，當(dāng)群眾用最質(zhì)樸、最真誠(chéng)的方式，將寫(xiě)著“心系民生辦實(shí)事，為民解憂(yōu)暖民心”的錦旗送來(lái)時(shí)，專(zhuān)班組每個(gè)人都感到由衷的開(kāi)心，也更加堅(jiān)定了做好轄區(qū)在外務(wù)工群眾“三跨三分離”信訪(fǎng)工作的決心?！跋乱徊剑覀儗⒉粩囔柟坛晒?，探索工作新思路、新方法、新舉措，全面延伸矛盾糾紛排查化解維度，全力護(hù)航社會(huì)和諧穩(wěn)定?！彼f(shuō)。