“有業(yè)務辦理來這兒就對了，這里的工作人員服務態(tài)度好，辦事效率高，對老百姓來說很方便?！苯?，來日喀則市南木林縣綜治中心辦事的群某，向記者夸贊這里的辦事效率時說。

綜治中心是立足政法職能，推動各部門依法履職、形成合力，開展矛盾糾紛化解和協(xié)助推動社會治安風險防控等工作的重要平臺。近年來，我區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，全面推進綜治中心規(guī)范化建設，通過高位推動、整合資源、科技賦能等舉措，打造“一站式”矛盾糾紛化解平臺，讓群眾“只進一扇門、最多跑一地”，切實提升了群眾幸福感、獲得感和安全感。

高位推動，夯實基層綜合治理根基

自治區(qū)黨委、政府高度重視綜治中心規(guī)范化建設，多次召開會議進行安排部署、高位推進。相關部門整合工作力量，加快推進自治區(qū)、地（市）、縣（區(qū)、市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）四級綜治中心規(guī)范化建設，推動形成平安穩(wěn)定大協(xié)調(diào)、大指揮、大調(diào)度的工作格局。

全區(qū)各級司法行政機關推行陣地共建、派員入駐、協(xié)同辦公、融合發(fā)展模式。截至目前，全區(qū)42個縣級、74個鄉(xiāng)級綜治中心依托公共法律服務中心、“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心和司法所實施規(guī)范化建設。派駐三級綜治中心的行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織和“卓瑪調(diào)解室”“春風調(diào)解室”等品牌調(diào)解組織64個。派駐司法行政工作人員、專職人民調(diào)解員、金牌調(diào)解員、律師共526名，覆蓋469個綜治中心，覆蓋率59％。

我區(qū)各級法院系統(tǒng)在綜治中心多元化解區(qū)域設立訴訟服務功能區(qū)或立案窗口，通過開展以案釋法、先行調(diào)解、訴調(diào)對接、案件受理、簡案速裁等工作，積極推動“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。我區(qū)各級檢察系統(tǒng)依法履行法律監(jiān)督職能，探索建立參與化解矛盾糾紛的工作機制，修訂完善群眾來訪的相關制度規(guī)定，為綜治中心規(guī)范化建設和運行提供有力的制度保障。我區(qū)各級公安機關立足職能，聚焦主責主業(yè)，主動擔當作為，著力推動警力入駐綜治中心，助力綜治中心規(guī)范化建設。目前，全區(qū)各級公安機關已在28個建成并運行的綜治中心入駐了警力。

整合資源，實現(xiàn)“一站式”辦理、實體化運行

面對矛盾糾紛主體日益多元、涉及的行業(yè)領域類型日趨多樣的實際，綜治中心逐漸成為矛盾糾紛解決“樞紐”，如今，群眾遇到問題、有矛盾找綜治中心的理念深入人心。

全區(qū)各級各部門始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，最大限度推動綜治中心資源融合、要素集合、力量聚合，加快推進綜治中心規(guī)范化建設，讓群眾充分感受到綜治中心可以解決自身的利益訴求，全力推進服務保障群眾“只進一扇門、最多跑一地”。

拉薩市整合矛盾糾紛化解、公共法律服務、政策咨詢等功能要素，按照矛盾糾紛化解法治化“路線圖”，科學設立“1廳N室”功能區(qū)。第一季度，市、縣兩級綜治中心共接待群眾2300余人次，受理矛盾糾紛230件、調(diào)解209件，成功率達80.9％。

山南市乃東區(qū)將綜治中心、“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心、信訪接待中心、公共法律服務中心、訴訟服務中心、檢察服務中心“六中心合一”，統(tǒng)籌公檢法司和信訪、人社等8個部門、選派11名工作人員常駐辦公，基本實現(xiàn)了“一站式”辦理、實體化運行。

科技賦能，提升信息化治理水平

為提升矛盾糾紛化解能力，全區(qū)各級綜治中心依托自治區(qū)綜治信息化平臺，推動信息化數(shù)據(jù)在各職能部門之間互聯(lián)互通、共享應用，充分發(fā)揮平臺實戰(zhàn)化作用，努力建設“規(guī)范、便捷、聯(lián)動、高效”的綜治中心，推動矛盾糾紛化解向智能化躍升。

日喀則市在全區(qū)率先完成非警務警情分流聯(lián)動信息化，實現(xiàn)110報警服務臺與12345政務服務便民熱線互聯(lián)互通。實施“智慧＋交管”“低空勤務”“專業(yè)＋機制＋大數(shù)據(jù)”等新型警務運行模式，建成并實體化運行大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心，科技賦能警務實戰(zhàn)效能大幅提升。

新時代新征程，我區(qū)將不斷把綜治中心打造成為矛盾糾紛的“終點站”，確保群眾的每一項訴求都有人辦、依法辦，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，讓群眾切實感受到公平正義就在身邊。