國網拉薩供電公司工作人員現場校驗。

“最近這段時間，我感覺家里的電費比之前上漲了不少，也不知道怎么回事?！苯?，家住拉薩市城關區(qū)東城一號小區(qū)的曲女士撥打本報新聞熱線0891－6970000反映，自從去年小區(qū)進行“一戶一表”改造后，她感覺家里的電費賬單與之前相比有所增長，“家里沒有增加什么大功率電器，但感覺電費漲了不少，真是太奇怪了。”為解答曲女士的疑問，記者邀請國網拉薩供電公司計量專責洛松扎西進行了詳細解釋?！?/p>

【市民反映】

使用電器時間、種類未增加

卻感覺電費比之前多了

隨著現代家庭對電器的使用越來越頻繁，用電量也成為了人們關注的話題。正常來說，供電公司記錄數據的電表不會有差異，但東城一號小區(qū)居民曲女士卻感覺自從進行“一戶一表”改造后，家里的電費情況似乎有些“不對勁”?！?023年10月，我們在物業(yè)那里充了500元的電費，直到2024年10月左右更換電表時還剩200多元。但從去年11月到今年3月，我們已經充了1100元的電費，感覺真的有點多?！鼻空f，“我們家只有3個大人和1個小朋友，平時除了電燈、電視、冰箱等家電外，冬天家里也會使用電暖氣和制氧機，但這些家電之前也一直在使用，沒有增加其他電器?！?/p>

記者在曲女士提供的電費賬單上看到，今年2月她家使用電量為435.15度，3月使用電量為501.87度，其中用電最多的一天為今年2月25日，使用電量為33.25度?！?月份天氣暖和了，我們把電暖氣都關了，制氧機也只是晚上開2個小時，但每天的用電量仍有6、7度，真不知道這些電都用在哪兒了。”曲女士不解地說，“家里電器的功率一直沒變，電費上漲到底是因為什么？”

走訪中，還有不少市民對于小區(qū)單元公共區(qū)域電費收繳問題存在疑惑，家住拉薩市城關區(qū)嘎吉林小區(qū)的陳先生說：“我們小區(qū)單元樓棟里不僅有電梯、電燈，還有不少電子廣告牌，那這些電費是由物業(yè)負責繳納，還是由業(yè)主分攤呢？”

【現場校驗】

市民智能電表計量準確　

電費增加和更換電表沒有關系

了解到曲女士反映的情況后，國網拉薩供電公司高度重視，立即安排專業(yè)人員前往東城一號小區(qū)進行電表校準。經過一系列操作，現場校驗儀屏幕很快顯示出結果，檢測電表的誤差在標準范圍內?！拔覀儗υ撔^(qū)多個業(yè)主家的電表進行了專業(yè)校準，并沒有發(fā)現電表存在問題，計量情況均準確無誤。用戶電量增加和‘一戶一表’改造沒有關系，主要還是和用戶用電習慣、用電設備使用頻率有關系，冬天比夏天的用電量會高一些?！眹W拉薩供電公司工作人員洛松扎西告訴記者，“這個小區(qū)以前為物業(yè)統一代收電費，供電公司只收繳小區(qū)用電的總費用?！?/p>

洛松扎西介紹，為確保電表計量準確可靠，一塊電表從生產企業(yè)出廠到用戶家中，必須經過一校、二檢和三抽檢等流程。電力公司除了具有完備嚴苛的電能表質量管控體系外，計量檢定機構由政府市場監(jiān)管部門依法授權建立，且計量檢定人員及檢定設備經市場監(jiān)管部門考核合格后，依法開展電表逐只強制檢定工作，檢定合格后加裝強檢封印，才能到現場安裝?！靶碌闹悄茈姳肀葯C械表靈敏，更加精確，以前的電表使用時間長了，會有一定的磨損和誤差，以至于居民會感覺電表比以前走得快，但一塊問題電表流出的概率確實比較低。”洛松扎西說。

此外，針對小區(qū)單元樓棟公共區(qū)域電費收繳問題，洛松扎西表示，每個小區(qū)公共區(qū)域的電費都有單獨的電表進行計量，由物業(yè)公司負責繳納，不存在由業(yè)主分攤的情況。

【階梯電價】

豐水期、枯水期電費不同

拉薩統一居民生活用電標準

記者從國網拉薩供電公司獲悉，拉薩市居民生活用電標準統一為0.49元／千瓦時。這一政策自2023年12月1日起就開始實施，同時實行居民生活用電分季節(jié)階梯電價。根據相關規(guī)定，豐水期（每年5—10月），居民每戶每月用電量在100千瓦時（包含本數）以內的，按0.49元／千瓦時收費；101—200千瓦時的電量，價格下降15％，即0.4165元／千瓦時；201千瓦時（包含本數）以上的電量，下降30％，為0.343元／千瓦時?？菟冢磕?—4月和11—12月），居民每戶每月用電量在300千瓦時（包含本數）以內的，執(zhí)行0.49元／千瓦時；301—400千瓦時的電量，上浮10％，即0.539元／千瓦時；401千瓦時（包含本數）以上的電量，上浮20％，為0.588元／千瓦時。

記者在拉薩市城關區(qū)納金街道金盾花園小區(qū)看到，小區(qū)內所有住戶都已完成“一戶一表”改造，小區(qū)居民次仁大叔高興地說：“以前我們小區(qū)電價不統一，每個月電費都不少?，F在好了，改成供電公司抄表到戶，執(zhí)行統一電價，心里踏實多了，每個月電費也更清楚明白。”拉薩“一戶一表”改造不僅方便居民用電，商戶們也享受了更多的便利，在拉薩市城關區(qū)納金街道加榮社區(qū)附近經營小商店的張女士表示：“雖然我這屬于商業(yè)用電，不在居民用電政策范圍內，但我也挺關注電表改造的。聽說居民用電價格更合理了，還分季節(jié)階梯收費，感覺挺人性化的，希望以后商業(yè)用電也能有更多優(yōu)惠政策?！?/p>

記者了解到，為確保政策順利實施，國網拉薩供電公司做了大量前期準備工作，包括升級改造電網設施、完善用戶信息系統等，同時也在積極開展政策宣傳，通過線上線下多種渠道，向市民解讀電價政策，讓大家了解政策內容和實惠。實行統一居民生活用電標準及分季節(jié)階梯電價政策，不僅有利于引導市民合理用電、節(jié)約用電，也體現了拉薩在優(yōu)化民生服務、降低居民生活成本方面的積極作為，獲得了廣大市民的認可與好評。

【提升效率】

用電體驗極大改善

智能電表繳費更加方便快捷

自智能電表推廣以來，拉薩市民的用電體驗得到極大改善。家住拉薩市城關區(qū)園丁苑二區(qū)的強巴班旦告訴記者：“我2019年就搬進這個小區(qū)了，以前都是物業(yè)代收代繳電費，不太方便。自從供電公司給我們安裝了‘一戶一表’智能電表，現在能通過‘網上國網’App清楚看到剩余費用和預計使用時長，余額不足還會提醒繳費，功能很齊全，用起來特別方便?！?/p>

據了解，安裝智能電表后，客戶能實現全程費用監(jiān)控，抄表結算實現“四自”，即自動抄表、自動計算、自動審核、自動發(fā)行。數據采集系統還能實時查看客戶每小時的用電量及電費。居民不僅享受0.49元／度的優(yōu)惠電價，繳費方式也更加多樣，可通過“網上國網”App、微信、支付寶等多種渠道完成繳費，還能參與“網上國網”的充電優(yōu)惠活動?！艾F在用戶足不出戶就能通過‘網上國網’App在線辦理新裝、增容、更名、過戶、繳費等業(yè)務，還能及時查詢余額、了解停電信息，用電服務質量得到大力提升?！甭逅稍髡f。

國網拉薩供電公司營銷部負責人郭浩表示，下一步，國網拉薩供電公司將堅持“服務優(yōu)先、規(guī)范主動、政企聯動、一次到位”原則，將現有的臺區(qū)經理優(yōu)化為網格經理，將供電服務工作融入基層社會治理網格中，推動網格經理與用戶的緊密連接，實現網格化服務“全面覆蓋”、人員“一專多能”、業(yè)務“協同作業(yè)”、服務“一次到位”，讓電力人成為群眾身邊的“貼心人”。同時，國網拉薩供電公司將堅持“群眾導向、內轉外不轉、一口對外、首問負責”原則，以現有成熟的社區(qū)網格為供電網格服務單元，每個社區(qū)網格根據用戶數量情況配置對應的供電服務網格員，與社區(qū)網格人員建立良好的合作關系，常態(tài)化開展辦電業(yè)務服務、運檢搶修服務、電費電價咨詢服務，將供電服務工作融入基層社會治理，讓電力人成為群眾身邊的“知心人”?！按送?，我們還將堅持‘親情用電、服務延伸、共建共治共享’原則，依托公司專業(yè)、資源、人員優(yōu)勢，延伸開展特殊客戶主動服務、城市綜合治理服務、弱勢群體關愛服務、電力主題公益服務等工作，將供電服務工作融入社會發(fā)展，讓電力人成為群眾身邊的‘暖心人’。”郭浩說。（文／圖 記者 婁夢琳 譚瑞華）