劉儷心 圖片受訪者提供。

最近，寧波市旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)布了一批“寧波文明旅游金字招牌”，確定金口碑旅行社、金鑰匙服務(wù)酒店、金茶花景區(qū)、金葵花景區(qū)村莊、金牌導(dǎo)游、金星級(jí)旅游志愿者各十家（名）。在名單中，一位被評(píng)為“金星級(jí)旅游志愿者”的姑娘劉儷心特別受到外界關(guān)注。

她是寧波市首位援藏女導(dǎo)游，也是浙江省唯一一位連續(xù)三年援藏的女導(dǎo)游，被授予“全國(guó)援藏優(yōu)秀導(dǎo)游員”稱號(hào)。這位年紀(jì)輕輕卻三度進(jìn)藏的女導(dǎo)游，身上有什么特別的故事？

近日，金報(bào)記者與劉儷心面對(duì)面，請(qǐng)她來(lái)分享那些特別的援藏經(jīng)歷。為何年紀(jì)輕輕會(huì)三上高原援藏？“你年紀(jì)這么輕，怎么會(huì)想到三上高原援藏？”眼前的姑娘，眉目清秀，記者很難把三次援藏和她聯(lián)想到一起。1993年出生的劉儷心是典型的“鄰家女孩”，但在業(yè)內(nèi)已是資深導(dǎo)游，如今，她就職于寧波達(dá)人旅業(yè)集團(tuán)。

“第一次進(jìn)藏，是因?yàn)橄蛲鞑氐娜宋拿谰啊！?/p>

“在2016年我接到導(dǎo)游服務(wù)中心夏建國(guó)老師的電話，說(shuō)了有關(guān)全國(guó)援藏導(dǎo)游參選的事情。那時(shí)的我，因?yàn)闆](méi)有去過(guò)西藏，向往西藏的人文美景，所以想去。被選入后我非常開心。身邊的好友說(shuō)西藏高寒缺氧你受得了嗎？其實(shí)我并不擔(dān)心，在內(nèi)心，我認(rèn)為起碼要經(jīng)歷過(guò)才知道到底如何，事實(shí)證明我也沒(méi)有像別人說(shuō)的那樣高反很嚴(yán)重。踏上雪域高原和全國(guó)代表入藏的伙伴們見了后才知道我是最小的一位，這也是為什么大家說(shuō)你這么年輕去援藏?！?/p>

“后來(lái)兩次援藏，目的是更想把寧波導(dǎo)游的熱情與專業(yè)傳達(dá)到世界各地?！?/p>

“2017年，2018年，每次去之前，西藏方面都會(huì)詢問(wèn)我，是否愿意再次踏上援藏之旅？我遲疑了一會(huì)，因?yàn)榘肽甑臅r(shí)間，不長(zhǎng)也不短。翻看手機(jī)‘what's up’里客人的一聲聲問(wèn)候，每次送走他們，他們都說(shuō)想再來(lái)西藏看看，想再和我見面。在父母和領(lǐng)導(dǎo)的支持下，想想美麗的西藏我決定一次又一次踏上征途，把我們寧波導(dǎo)游的熱情與專業(yè)傳達(dá)給世界各地的人們。”

如果有需要她愿意再次援藏三次援藏，劉儷心克服了許多困難，出色地完成了導(dǎo)游任務(wù)，深得當(dāng)?shù)卣陀慰偷暮迷u(píng)。她發(fā)揮語(yǔ)言專長(zhǎng)，通過(guò)熱情的英語(yǔ)解說(shuō)，接待了一批又一批來(lái)自英國(guó)、德國(guó)、美國(guó)等國(guó)的游客。

“援藏讓我收獲了民族一家親的溫暖，結(jié)識(shí)了很多來(lái)自世界各地的新朋友，體會(huì)到把游客當(dāng)摯友的快樂(lè)。三次援藏，陪我從青澀走向成熟，讓我明白了導(dǎo)游不僅僅是一份職業(yè)，更是民族團(tuán)結(jié)的紐帶?！闭f(shuō)起援藏的收獲，劉儷心頗為感慨。

“在援藏期間，總體都是順利安全的。但是畢竟是高原，游客高反，需要陪護(hù)那是常有的事。有一次一位來(lái)自美國(guó)的老太太，由于各方面原因，她入藏不到第二天就感冒了，這是非常嚴(yán)重的。帶她入住賓館后，我讓她下載了微信，陪她聊到凌晨3點(diǎn)。這一趟行程下來(lái)，她也很感激我，感慨來(lái)自中國(guó)寧波的導(dǎo)游好熱情好讓她感動(dòng)。在結(jié)束12天的西藏行程后，她還多次邀請(qǐng)我去美國(guó)玩，說(shuō)要給我做導(dǎo)游介紹她美麗的家鄉(xiāng)?！?/p>

“在援藏期間，我自身也遇到過(guò)一些困難，如我原來(lái)不吃辣椒，不會(huì)吃川菜，但是那邊都是辣的，要克服水土不服。要跟當(dāng)?shù)氐牟匕押孟嗵帲倳?huì)有觀點(diǎn)不同的時(shí)候，要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣?！眲谋硎?，成長(zhǎng)是為了做更好的服務(wù)，遇到問(wèn)題要想辦法去盡可能解決，不是一味地靠別人。如果有需要，她愿意再次援藏。

（通訊員 周俏華 金報(bào)記者 葉佳）